מדיניות החזרות, ביטולים והחזרים – אליאסין שיווק / Safety Solutions. il

​

1. כללי

1.1 מדיניות זו נועדה להסדיר את תנאי ביטול העסקאות, החזרת מוצרים וקבלת החזר כספי.
1.2 המדיניות כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ותקנותיו.

 

2. ביטול עסקה לפני משלוח

2.1 ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא טרם נשלחה ללקוח.
2.2 ביטול יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בטלפון או במייל.
2.3 לאחר יציאת המשלוח לדרך – ייחשב הביטול כהחזרה בהתאם לסעיפים הבאים.

 

3. החזרת מוצרים

3.1 ניתן להחזיר מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן ובכפוף לתנאים הבאים:

• המוצר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש

• המוצר באריזתו המקורית ושלם

• ההחזרה מתבצעת בתוך פרק הזמן הקבוע בחוק

3.2 מוצרים שנפתחו, נעשה בהם שימוש או אינם באריזתם המקורית – לא ניתנים להחזרה או זיכוי.

 

4. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה

למען הסר ספק, לא ניתן להחזיר:

• מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש

• מוצרים שהוזמנו בהתאמה מיוחדת או בהזמנה סיטונאית ייעודית (אם רלוונטי)

• מוצרים אשר מטעמי היגיינה או בטיחות אינם ניתנים להחזרה לאחר פתיחתם

 

5. עלויות החזרה

5.1 החזרת מוצר תתבצע על חשבון הלקוח בלבד.
5.2 עלויות משלוח לא יוחזרו, אלא אם מדובר בטעות מצד החברה.

 

6. החזר כספי

6.1 החזר כספי יבוצע רק לאחר קבלת המוצר בפועל ובדיקתו על ידי החברה.
6.2 ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי.
6.3 זמן ההחזר בפועל תלוי בחברת הסליקה או הבנק ואינו בשליטת החברה.

 

7. מוצרים פגומים או שגויים

7.1 במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי – יש לפנות לשירות הלקוחות בתוך זמן סביר ממועד קבלת המשלוח.
7.2 החברה תבדוק את המקרה ותספק פתרון בהתאם לשיקול דעתה ולדין החל (החלפה / זיכוי / החזר).

 

8. ביטול לאחר שימוש באתר

8.1 החברה רשאית לסרב לבקשות החזרה שאינן עומדות בתנאי החוק או המדיניות.
8.2 שימוש במוצר לאחר קבלתו ייחשב כהסכמה מלאה לאספקתו.

 

9. יצירת קשר

לכל בקשה בנושא החזרות וביטולים:

054-6226334

eroi531@gmail.com